Ayuda

Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué puedo hacer si no recibo el e-mail de confirmación una vez me he registrado?

A veces nuestros mensajes son bloqueados por filtros de spam o ISP's. Deberías intentar solicitarlo de nuevo aquí. Si continúa sin funcionar, por favor contacta con nosotros, y activaremos la cuenta por tí.

2. ¿Cuánto he de pagar por estas imágenes? ¿Qué métodos de pago existen?

Por favor, dirígete para más detalle a nuestra guía de precios la cual también te ayudará a elegir el mejor método de pago de acuerdo a tus necesidades.

3. ¿Qué puedo hacer si hay problemas durante la descarga?

Si por alguna razón la ventana de Guardar archivo no aparece después de la confirmación, simplemente haz click en el enlace que dice "Empezar manualmente". Si abres y compruebas que el archivo descargado parece estar estropeado, por favor descárgalo otra vez. Si continúa estropeado, contacta con nosotros e intentaremos arreglarlo para tí, o se te hará una devolución. Puedes usar la página con confianza.

4. ¿Por qué el archivo que descargué no está a 300 DPI?

No te preocupes si Photoshop dice 72 DPI en la ventana de Propiedades de imagen, porque el término DPI sólo tiene sentido a la hora de imprimir, y la resolución de pantalla está por defecto en 72 DPI. Cambia la resolución a 300 DPI en la opción de Tamaño de imagen y verás el tamaño de impresión correcto instantáneamente.

5. ¿Puedo utilizar esta imagen para...?

Nuestro acuerdo de licencia de imagen tiene una lista detallada de los usos permitidos y prohibidos de la imagen. Si continúas sin estar seguro/a, no dudes en contactar con nosotros.

FAQ Colaboración

1. ¿Cómo me convierto en colaborador?

Estamos constantemente buscando colaboradores que puedan proveernos de un gran número de imágenes de gran calidad, preferiblemente con metadatos incluidos. Si estás interesado/a en vender con nosotros, por favor ¡regístrate aquí!

2. ¿Cómo puedo subir mi trabajo?

La manera más rápida y conveniente de subir tu trabajo es usando nuestro servidor FTP. Simplemente copia tus archivos en él y usa nuestra potente herramienta Bulk Editor para añadir palabras clave, contratos de cesión de derechos etc. a las imágenes. Si tienes información IPTC incluida en tus archivos, tu trabajo será aún más fácil ya que nuestra web leerá automáticamente todo. También aceptamos DVD's y discos duros y hacemos la subida de archivos por tí. Por favor contacta con nosotros en el caso de que quieras utilizar esta opción. Para más información sobre la subida de archivos, por favor lee la guía para la subida de archivos.

3. ¿Cuánto tarda la revisión de mis imágenes?

Revisar tus imágenes puede tardar hasta 3 días dependiendo del número de archivos en cola de espera. Las solicitudes de colaboración tardan un poco más, normalmente alrededor de una semana.

4. ¿Por qué mis imágenes fueron rechazadas?

Para información específica sobre las razones de rechazo por favor ves a mis imágenes y aprieta en los círculos rojos. Para minimizar el número de rechazos, asegúrate de leer nuestra guía para la subida de archivos primero.

5. ¿Cuándo y cómo se me paga?

Pagamos a los colaboradores online, a través de PayPal y Skrill. Si tus ganancias han llegado a $50, puedes solicitar un pago en efectivo en la sección de ganancias. Las ganancias se envían cada lunes.

6. Tengo problemas con el FTP. ¿Cuáles son las configuraciones exactas?

Antes de continuar, asegúrate de que

  • usas el usuario y la contraseña de Stockfresh
  • el host es stockfresh.com y NO www.stockfresh.com O ftp.stockfresh.com
  • el puerto de conexión es el 21
  • el modo de conexión es PASIVO
  • no tienes ningún firewall o router que bloquea la conexión

Si aún así tienes problemas, por favor contacta con nosotros.

FAQ Afiliación

1. ¿Cómo me convierto en afiliado?

Si quieres ganar dinero haciendo correr la voz sobre Stockfresh, por favor ¡regístrate aquí!

2. ¿Cuándo y cómo se me paga?

Pagamos a los afiliados online, a través de PayPal y Skrill. Si tus ganancias han llegado a $50, puedes solicitar un pago en efectivo en la sección de ganancias. Las ganancias se envían cada lunes.